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常熟爱的家家政服务有限公司
联系人:魏经理
手机:13952434802
电话:0512-52177490
地址:江苏苏州.常熟
邮箱:243951778@qq.com
网址:www.fm258.cn

 

 
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家政服务

当您选择了保洁服务,就是选择了诚实守信、热情礼貌、严格认真的职业;当您选择了与我们合作,就是选择了专业与严谨的事业。以下规则请牢记在心:

     1、您是诚信的使者。走入用户家庭,您要常常询问自己,您的内心对用户是否真诚、是否充满善意之情。如果有厌倦情绪,就要提醒自己已经不适合继续服务下去了。

     2、您是礼仪的代表。坐有坐相、站有站相、走路轻缓、说话轻柔、言行一致、礼貌得体。

     3、您是微笑大使。神情放松、态度谦和、微笑常在脸上。

     4、您是安全、环保的执行者。要将您的注意力、精力倾注在服务工作上、关注每一个细工作结束检查门窗是否关好、燃气阀是否关闭、电源插座是否有松动、贵重物品是否收放妥当,使用的清洁剂是否是环保型的;切记,稍有疏忽就可能给用户或你造成损失。

     5、您是专业形象的代表。工作服穿着整洁、工号牌按规范佩戴、工具用品准备齐全、工作流程标准娴熟。

     6、良好的卫生习惯是您服务品质的组成部分。您要保持个人卫生,每周剪一次指甲、勤洗手,保持口腔清洁、每天洗澡,经常洗头,勤换衣服。

     7、您是专业的保洁员。清洁工作规划合理、程序标准、点面结合、面面俱到、一尘不染、不留死角,避免顾此失彼、只做表面文章。

     8、您是表里如一的坦诚者。无论用户家人在与不在都能恪尽职守,认真做好每一件事。

     9、用户特别在乎你的个人素质,他们不仅要看您的专业能力,还十分在乎您的为人处事。要尊重用户家人的隐私、生活习惯和宗教信仰,尽量不要打扰他们的正常生活。

     10、不可翻拿动用用户家人的东西,不可贪图小便宜。否则必定因小失大。

     11、在用户家里手机铃声调至振动模式;只接听与当下工作有关的电话,长话短说。

     12、免不了与用户家老人沟通。面对老人以诚相待,多给予尊重和赞美,多一些理解和宽容,多一点忍耐和沉默,您将换来好评。

     13、不要自以为是,听不进用户的批评指正。不然一定落下不良口碑。

     14、每次(日)服务结束要按规范填制服务表格、书写服务日记,这是您工作的组成部分,是服务品质保障的基本措施。

     15、工作完成后请用户当面检查验收,并请用户给予服务评价;切忌,只有用户对您的服务给予合格的评价,您的服务才算完成。

     16、您是我们的名片,代表着专业品质、良好信誉。为人做事务必诚实、守信、认真、负责,绝不可损害公司的名誉。否则您将被列入黑名单。

     17、我们是您坚强的后盾。无论遇到什么困难和疑惑都要依靠公司的帮助。对您的服务公司将全程跟踪管理,并作出客观公正的评价,作为您职业等级评定的依据。

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